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臺州收費所開展新員工培訓

連日來，臺州收費所對六名新員工開展崗前強化培訓，幫助他們迅速走上工作崗位，

培訓圍繞安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、收費業(yè)務(wù)等，同時就收費規(guī)章制度、車輛軸型識別、綠通查驗流程、真假鈔識別、內(nèi)務(wù)整理和消防演習等方面進行講解，使新員工對收費工作有更全面的了解和認識。

培訓初期，所領(lǐng)導向新入職員工強調(diào)了安全生產(chǎn)工作的重要性。要求新員工在今后工作崗位中，要始終把安全生產(chǎn)工作放在首位。業(yè)務(wù)技能操作培訓采用“先理論后實踐”方式，先由負責業(yè)務(wù)的副所長牟妲帶領(lǐng)大家學習日常工作流程和理論基礎(chǔ)，隨后再集中到崗亭內(nèi)進行實踐操作。老員工們也積極加入到培訓中，耐心指導實際操作。通過實際收費車道現(xiàn)場操作、經(jīng)驗交流等多種多樣的方式，培訓更具針對性，培訓效果也更加凸顯。

在文明服務(wù)培訓上，培訓師給新人員講解微笑服務(wù)的重要性和基本要點，并示范文明服務(wù)的規(guī)范動作，同時對微笑服務(wù)、儀容儀表、文明用語、唱付唱收、停車手勢等進行了一一指導。消防安全培訓中，副所長何先林為新員工講解滅火器和掌握使用要領(lǐng)，新員工按照所教的方法使用滅火器。通過“實戰(zhàn)滅火”演練，確保新人員都會使用滅火器，從而進一步提高消防應急處置能力。

通過為期六天的培訓，新員工們的業(yè)務(wù)水平和操作能力普遍有了大幅度提高，對收費工作能夠快速上手，為今后提供文明、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

楊雅芬