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“喂，你好！溫嶺西收費(fèi)站嗎？我后天就要上高速出遠(yuǎn)門(mén)，所以特別想辦理ETC。但我這兩天很忙抽不開(kāi)身，所以想問(wèn)一下能不能有其他方法辦理ETC？”一位黃巖的司機(jī)師傅來(lái)電急切地問(wèn)道。

近日，溫嶺西收費(fèi)所接到這樣一個(gè)特殊的電話，接到電話的監(jiān)控稽查員沈燕娜立即將司機(jī)的情況匯報(bào)給了當(dāng)班班長(zhǎng)鄭星，鄭星急司機(jī)之所急，思考一番后說(shuō)：“我們可以線上協(xié)助司機(jī)完成ETC辦理，再通過(guò)郵寄的方式把ETC設(shè)備發(fā)給司機(jī)，這樣既快捷又方便。”

于是沈燕娜重新聯(lián)系了司機(jī)師傅，添加了對(duì)方的微信，錄制了詳細(xì)的操作視頻發(fā)給司機(jī)，教他一步步地在支付寶上完成ETC申辦。司機(jī)在工作人員的遠(yuǎn)程協(xié)助下，申辦成功。沈燕娜提示司機(jī)可以關(guān)注微信浙江ETC小程序，再把車輛綁定進(jìn)去，就能看到ETC的扣款明細(xì)。最后班長(zhǎng)鄭星把ETC設(shè)備進(jìn)行發(fā)行激活，并細(xì)心地在設(shè)備上貼好膠帶，第一時(shí)間郵寄給了司機(jī)，一點(diǎn)都沒(méi)耽誤司機(jī)的這趟遠(yuǎn)行。

                              趙育辰