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制度化提高清障施救效率

為了減少交通事故和封道分流時間，積極配合高速交警預(yù)防各種事故的發(fā)生，消除事故隱患，公司清障施救中心加強了對清障施救人員的制度化管理，實行快速施救。
　　一、人員管理制度化。為加強工作人員的正規(guī)化建設(shè)，清障施救中心制訂了主任、清障管理員、清障駕駛員、清障輔助工等崗位職責(zé)，規(guī)定了交接班、著裝、勞動紀(jì)律和考評制度，為高速公路的清障施救樹立良好的服務(wù)形象。 
　 二、教育培訓(xùn)經(jīng)?；?。清障施救中心每月進(jìn)行一次愛崗敬業(yè)教育和安全生產(chǎn)作業(yè)分析會，確保作業(yè)人員安全意識不放松和作業(yè)時的自身安全。每星期進(jìn)行一次車輛安全大檢查，并且對事故清障處理、危險品事故現(xiàn)場處理、惡劣天氣條件下清障管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)演練。
　　三、清障施救服務(wù)化。加強清障施救人員的服務(wù)意識教育，使每位清障施救人員認(rèn)識到確保高速公路的安全暢通是清障施救中心的天職。要求清障施救人員規(guī)范使用文明用語，講究職業(yè)道德，嚴(yán)禁與司乘人員爭吵、打架。對需清障施救服務(wù)的故障、事故車輛，應(yīng)事先向當(dāng)事人出示“高速公路清障、施救勞務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)”，并提醒當(dāng)事人留意拖車公里數(shù)。巡查中發(fā)現(xiàn)交通事故首先做好預(yù)警并及時報警，防止二次事故的發(fā)生，并積極參與受傷司乘人員的搶救工作。
　　四、快速施救規(guī)范化。為了保障高速公路的安全暢通，清障施救勤務(wù)模式根據(jù)季節(jié)和事故隱患的特點進(jìn)行調(diào)整，例如夜間能見度差，疲勞駕駛較多，車輛發(fā)生故障后引起的追尾事故多發(fā)，勤務(wù)模式調(diào)整為兩輛拖車不停巡邏，輪胎搶修車24小時不停巡查，以便及時發(fā)現(xiàn)故障車輛進(jìn)行快速處理。
　　　　　　　　　　　　　

（蘇來裕 湯好直）