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工作做到家 真情化春雨

上階段，在臨海南收費(fèi)站，下半夜經(jīng)常出現(xiàn)滬D100**、浙AK0*31 等幾輛貨車，為達(dá)到少付通行費(fèi)的目的，司機(jī)故意刁難收費(fèi)人員。據(jù)了解，此類車輛為某快遞公司的三類貨車，經(jīng)常出入高速公路，由于在收費(fèi)過程中，可能之前有誤按二類車標(biāo)準(zhǔn)收過費(fèi)。現(xiàn)在收費(fèi)員嚴(yán)格按行駛證核定噸位收費(fèi)，駕駛員就破口大罵，惡語相向，還揚(yáng)言如不改成二類車收費(fèi)，就用汽油燒了收費(fèi)站，當(dāng)班班長周萍和收費(fèi)員耐心細(xì)致向駕駛員解釋，都無濟(jì)于事，甚至惡意堵塞臨海南收費(fèi)站出口車道，嚴(yán)重影響了該所的正常收費(fèi)秩序。

為了凈化收費(fèi)環(huán)境，該所領(lǐng)導(dǎo)黃海軍通過調(diào)查，了解到這些車輛就駐扎在沿江鎮(zhèn)，立即帶領(lǐng)行政及班組人員親自找到該快遞公司分撥中心，現(xiàn)場深入車主公司，找到公司分撥中心負(fù)責(zé)人，跟他講政策，講道理，擺事實(shí)，做好宣教工作。同時(shí)，黃海軍在關(guān)鍵時(shí)刻直言不諱地跟對方攤牌，惡意堵塞車道影響收費(fèi)秩序已違反交通相關(guān)法規(guī)，不要因?yàn)閭€(gè)別員工素質(zhì)影響貴公司整體形象，以后再出現(xiàn)類似情況，將以治安事件進(jìn)行告知相關(guān)部門進(jìn)行處置。

通過這樣曉之以理、動之以情的做工作， 該中心負(fù)責(zé)人對臨海南收費(fèi)所直接到“家里”做工作，面對面深入細(xì)致地上門講政策表示十分的認(rèn)同和敬意，同時(shí)表示今后要加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好員工的思想工作，按收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)，不再讓類似事件發(fā)生。經(jīng)過大家不斷地努力，駕駛員主動上門了解政策，認(rèn)知認(rèn)同我們的工作。近期，該快遞公司再也沒有出現(xiàn)此類事情，切實(shí)維護(hù)了該所正常的收費(fèi)秩序。

徐海順